Dernière mise à jour : Juin 2025
CleanDetail – Castres, Toulouse et alentours
Email : cleandetailsud@gmail.com – Tél. : 07 49 93 91 28

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de CleanDetail et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations de nettoyage et de detailing automobile.

2. Prestations proposées

CleanDetail propose des services de nettoyage automobile intérieur et extérieur, incluant notamment :

  • Lavage à la main

  • Aspiration habitacle

  • Shampoing moquette et sièges

  • Nettoyage plastiques et vitres

  • Dégoudronnage

  • Lustrage et polissage professionnel

Les prestations sont réalisées exclusivement sur rendez-vous.

3. Prise de rendez-vous

Le client peut réserver une prestation via :

Toute réservation sera confirmée par CleanDetail avec indication de la date, de l'heure et du lieu convenu.

4. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros (£ selon affichage marketing), toutes taxes comprises.
Ils sont disponibles sur notre site, nos réseaux sociaux ou communiqués directement au client.
CleanDetail se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la réservation.

5. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue à la fin de la prestation, par :

  • Espèces

  • Carte bancaire (si disponible sur place)

  • Virement bancaire (sur demande préalable)

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services réalisées à une date convenue (rendez-vous fixé).

Le client peut toutefois modifier ou annuler son rendez-vous au moins 24 heures à l’avance sans frais. En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, CleanDetail se réserve le droit de facturer des frais d’annulation pouvant aller jusqu’à 50 % du montant prévu.

7. Engagement qualité

CleanDetail s’engage à fournir une prestation professionnelle et soignée. Si un client estime que le service n’est pas conforme à sa demande, il peut formuler une réclamation dans un délai de 48 heures après la prestation, par email à cleandetailsud@gmail.com.

8. Responsabilité

CleanDetail est responsable uniquement des dommages causés directement par son intervention. Le client est tenu de signaler à l’avance tout élément particulier (fragilité de peinture, capteurs sensibles, matériel électronique, etc.).

CleanDetail ne pourra être tenu responsable en cas de défauts préexistants non signalés, ou d’intervention interrompue pour cause météorologique ou logistique indépendante de notre volonté.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont strictement nécessaires à la gestion des prestations. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

10. Litiges et droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, toute contestation sera portée devant les juridictions compétentes selon le lieu de l’entreprise.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.